Términos del servicio
Please note: The original version of our Terms of Service is written in French and is the legally binding reference. You can consult it at the following link:
https://artisanat-shop.com/policies/terms-of-service
Todo pedido en artisanat-shop.com implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta. Estas se redactan en francés en su versión original, la cual prevalece sobre cualquier otra versión traducida a un idioma extranjero.
1. El Pedido
Corresponde al cliente seleccionar en el sitio los productos que desea pedir. El pago se realiza en línea y será confirmado por correo electrónico con los detalles: productos solicitados, importe del pedido y dirección de entrega. El pedido será enviado a más tardar 24 horas después de la recepción del pago, salvo indicación contraria.
2. Disponibilidad
Las ofertas de productos y precios son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. En caso de falta de disponibilidad tras realizar un pedido, el cliente será informado por correo electrónico lo antes posible y se le reembolsará.
3. Precio
El precio se expresa en euros con todos los impuestos incluidos, excluyendo los gastos de gestión y envío. Los productos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a derechos de aduana u otros impuestos locales o estatales. Estos costes no son responsabilidad nuestra y correrán por cuenta del cliente. Todos los pedidos, independientemente de su origen, se pagan en euros. artisanat-shop.com se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor al momento de la validación del pedido, siempre que haya disponibilidad.
4. Garantía
Los productos entregados gozan de una garantía legal contra defectos ocultos derivados de materiales, diseño o fabricación que los hagan impropios para su uso. Queda excluida cualquier garantía en caso de mal uso, negligencia o mal mantenimiento por parte del cliente. artisanat-shop.com reemplazará los productos considerados defectuosos. Los productos vendidos en el sitio cumplen con la normativa vigente en Europa.
5. Pago 100% Seguro
Puede realizar sus compras con total tranquilidad, nos comprometemos con la seguridad de sus transacciones bancarias. artisanat-shop.com ha adoptado soluciones de pago 100% seguras:
- Pago con tarjeta bancaria (carte bleue, visa, e-carte bleue). Sus datos bancarios están cifrados y transmitidos de forma totalmente segura a nuestro banco. No se almacenan en ningún caso. Su número de tarjeta nunca circula en texto claro por Internet, gracias al protocolo PCI DSS, que protege contra intentos de piratería. artisanat-shop.com solo recibe un número de autorización durante la transacción.
- PAYPAL para los titulares de una cuenta Paypal. Este sistema cifra y protege sus datos una sola vez. Usted paga utilizando simplemente un correo electrónico y una contraseña. Es gratuito para todas sus compras, la comisión corre a cargo de artisanat-shop.com.
- POR TRANSFERENCIA BANCARIA: artisanat-shop.com le ofrece la posibilidad de pagar su pedido mediante transferencia bancaria. Envíenos un correo con su pedido y le enviaremos la disponibilidad, el importe total y nuestros datos bancarios. El pago debe realizarse en un plazo máximo de 8 días. Si no se recibe el pago en ese tiempo, el vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido.
6. Entrega
Los paquetes se envían el mismo día para pedidos realizados antes de las 12:00 h (excepto Chronopost), y a más tardar en 24 horas desde la confirmación del pedido.
Artisanat-shop.com se compromete a entregar los productos pedidos y pagados por el cliente conforme a los siguientes métodos y plazos:
Envío a Francia metropolitana:
• Colissimo seguido: 3 a 4 días desde el envío, de lunes a sábado
• Punto de recogida Mondial Relay: 5 a 6 días desde el envío, de lunes a viernes
• Chronopost: 48 h desde el envío, de lunes a viernes.
Envío a la Unión Europea:
• Chronopost: 3 a 5 días desde el envío, de lunes a viernes.
Envío a Estados Unidos, Canadá, Senegal, Suiza, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita:
• Aramex o EMS: entre 5 y 7 días laborables según el destino.
* Plazo medio observado.
La entrega en punto de recogida es gratuita a partir de 30 € en Francia, 60 € en la Unión Europea y 200 $ (o equivalente en moneda local) en el resto del mundo. Por debajo de estos importes, los gastos de envío se calcularán según el peso, el destino y el método de envío elegido.
7. Cambios
Los artículos devueltos deben estar nuevos, sin usar y en su caja original perfectamente intacta.
Cualquier solicitud de cambio o devolución debe hacerse desde la página https://support.artisanat-shop.com
El cliente podrá realizar solo una solicitud de devolución o cambio por pedido desde esa misma página.
Si su pedido contiene varios artículos y desea devolver más de uno, deberá indicar todos los artículos afectados en la solicitud.
Las solicitudes de cambio deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Los costes de devolución corren por cuenta del cliente; el reenvío del nuevo producto corre a cargo nuestro.
Para devoluciones con reembolso: aplicación estricta de la ley Hamon del 14 de junio de 2014: dispone de 14 días desde la recepción para cambiar de opinión y devolver los productos en perfecto estado y con su embalaje original.
* Regalos de Navidad *
El plazo de solicitud de cambio se amplía excepcionalmente durante las fiestas. Para compras realizadas entre el 24 de noviembre y el 24 de diciembre, las solicitudes de cambio se aceptarán hasta 14 días después de Navidad, y solo para cambios de talla (no de modelo). Después del 8 de enero, no se aceptará ninguna solicitud de cambio.
8. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por el derecho europeo (excluyendo normas sobre conflictos de leyes). Se excluye expresamente la aplicación de la Convención de Viena sobre la compraventa internacional de mercancías. Ambas partes se someten a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de la ciudad de Tartu.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar nuestro sitio web, nuestros procedimientos y nuestras condiciones, incluidas las presentes Condiciones Generales de Venta, en cualquier momento. Usted estará sujeto a las condiciones en vigor en el momento en que realice su pedido, salvo que un cambio sea exigido por una autoridad legal o administrativa.
10. Identificación
artisanat-shop.com es una marca utilizada por Artisanly OU. Nuestros datos de contacto son los siguientes:
Sede social: Artisanly OU, JÄRVEVANA TEE 9, KESKLINNA LINNAOSA, HARJU MAAKOND 99106, 11314 TALLINN, Estonia
En Francia: Artisanly OU, SIREN nº: 922233630 – IVA intracomunitario: FR69922233630
También puede contactarnos a través del correo sav@artisanat-shop.com o al (+33) 01 85 09 42 37
