Política de envío
Envío en Francia metropolitana
Gratuito a partir de 30 € de compra
- Colissimo: Entrega a domicilio o en buzón en un plazo de 4 días laborables.
- Punto de recogida: Disponible en un plazo de 7 días laborables.
- Chronopost: Entrega exprés a domicilio en 48 h, contra firma.
Envío en Europa
Gratuito a partir de 60 € de compra
- Chronopost: Entrega a domicilio en 4 a 5 días laborables, contra firma.
- Punto de recogida: Recogida en un plazo de 7 días laborables (Alemania, Austria, Bélgica, España, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal).
Casos particulares – Clientes en la Unión Europea
En algunos casos, un artículo puede estar temporalmente agotado en nuestro almacén en Francia, pero disponible en nuestro depósito principal en Marruecos.
En tal caso, se requiere un plazo adicional de 10 días laborables para el reabastecimiento antes del envío.
Este caso siempre se le comunicará antes de la validación final de su pedido, para que pueda confirmar o ajustar su compra con total transparencia.
Envío fuera de Europa
Zonas cubiertas: Estados Unidos, Canadá, Senegal, Suiza, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita
Los pedidos destinados a estos países se envían desde nuestro depósito principal en Marruecos, a través de los transportistas EMS o Aramex.
- Plazos de entrega: entre 5 y 7 días laborables según el destino.
Gastos de envío: calculados automáticamente según el peso total de su pedido y el país de destino.
Envío gratuito a partir de 200 $, o su equivalente en la moneda local.
🕒 Envío de paquetes
Su pedido se entrega al transportista en un plazo de 24 horas. Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se realice el envío.
❓ ¿Y si no estoy en casa durante la entrega?
El día anterior a la entrega, recibirá un correo electrónico y/o SMS con su franja horaria.
En caso de ausencia, usted puede:
- Reprogramar la entrega
- Elegir un punto de recogida
- Solicitar una entrega en un lugar seguro o buzón
Si no proporciona instrucciones, se dejará un aviso de entrega. Este le permitirá:
- Recoger su paquete en un punto de recogida cercano
- Programar una nueva entrega
