Política de reembolso

Devoluciones y cambios – Procedimiento según su ubicación

Para enviar una solicitud de devolución, por favor complete el formulario correspondiente en https://support.artisanat-shop.com. Se le proporcionará una referencia junto con las instrucciones de devolución.

📦 Dirección de devolución según su país:

• Clientes ubicados en la Unión Europea:
  Debe enviar su devolución a la dirección en Francia indicada en el comprobante de devolución que le enviaremos.
• Clientes ubicados fuera de la Unión Europea (incluidos Suiza, Reino Unido, etc.):
  Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
  Craft & Stuff – Depósito 10 Zona ONA, Deroua 27200, Marruecos

🔁 Condiciones de devolución:

• Es imprescindible indicar el número de devolución en el paquete o utilizar el comprobante prellenado que se proporciona.
• Los artículos deben devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
• Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte (artículo incorrecto): en tal caso, cubriremos el coste del envío de devolución (mediante etiqueta de transporte) y del reenvío del producto correcto.

🕒 Plazo de desistimiento:

Dispone de 30 días después de la recepción para cambiar de opinión. Pasado este plazo, una solicitud de cambio puede aceptarse bajo ciertas condiciones, incluyendo posibles gastos de almacenamiento.